战略在其中是首要的，这个相当于我们做事情的方向，方向不对，努力白费，如果没有方向，就无法落实到目标，没有目标哪也没有管理可言。

战略层面：战略三要素：有价值、有差异化、有可防御性。

组织能力是极其重要的，如果说战略是找方向，那么如果组织能力就是执行力和行动，方向定的再好，没有执行也等于零。简单来说就是先找一个正确的方向，然后带着大家一起埋头使劲干。

门诊运营的业务层面就是五个方向，即获客、激活、留存、变现，裂变。再根据不同门诊、不同团队、不同地域、不同时期、重新排列组合。

也就是怎么把客户拉到店里来，怎么让客户进来了就能成交，成交了之后怎么留在店里面继续来，总来的老客户怎么让他们帮我们转介绍，也就是怎么做到一个一见就进、一进就买、一买再买、一传千里的门诊，同时也要动态的分析，门诊是这五个环节哪里有问题，先解决那个、再解决那个、还是同时解决，怎么解决？

未来的竞争一定是品牌力的竞争。

一个企业做得长久与否，决定性因素是品牌。没有强大的品牌，利润只是暂时的，未来竞争一定是品牌力的竞争。对于齿科而言，当下做的好，并不代表将来会一直做得好，只看拥有一个良好的品牌，才有可能快速深入人心，并抢占市场。

产品是门诊的核心，门诊的增长首先是产品的增长，搞定产品战略，打造有市场竞争力的产品运营体系，团队接诊顾客也更有信心。

口腔医疗产品的核心部分是医生，医生既是销售者，又是个性化生产者和服务者，如果医生缺乏服务营销意识，即便有专业技术也会影响顾客就诊体验，难以产生复购和裂变。

因此，通过优化产品体系，提升运营能力，可以快速提升业绩和客户体验度。

完整的用户增长体系，不仅仅是接待初诊客户，还包括挖在诊、养老客，三者是相辅相成。

通过高效的接诊和良好的服务，提升初诊成交率；确保患者主诉诊疗满意度，不断提升客单价及复购率；通过老客户维护，提升转发率和裂变率，从而增加更多初诊。

医生是门诊的核心，只有医生不断成长，业绩才能持续增长。通过关键指标分析来挖掘增长机会，有针对性提升医生团队专业能力，让团队带来更多增长。

而运营思维意味着“利他”，站在员工角度，满足组织需求。而组织目标达成的同时，也保证了个人能力的提升，两者同频共赢。

企业文化是不可复制的竞争力：企业文化是诊所团队领导力的体现，是诊所的核心价值观，决定了诊所的长期发展方向

可落地执行的运营体系的建立：一个能够整合诊所医疗运营相关的流程和制度的管理系统的建立

数据驱动降本增效：通过数字化管理提升效率，降低成本；从客户的数据中去寻找新的商业机会，提升收入

可持续性：运营中形成服务和管理的标准化，以长久维持且良性增长的过程或状态，称之为发展的可持续性。

人性化的医疗服务：人性化的医疗服务可以给患者（客户）带来情感和利益的双重满足，让患者内心更乐于接受产品服务及品牌认知。

执行力是口腔诊所核心竞争力形成的关键。优秀的执行力取决于以下几个方面。

可执行性：执行力的可执行性是建立在企业有效的战略基础上的。

可接受性：执行力的可接受性是指建立在管理者和员工之间的关系，以及员工对有效的战略接受程度上而言的。

实践性：执行力体现在一点一滴的工作之中，与企业的各项工作息息相关的。实践性是企业的全体员工共同为实现企业的目标的能力体现，也是在实践的过程中不断提高执行力的关键。